Amazon悪い評価を削除する方法!

 

いつもお世話になってます。

布施優雅です。

 

 

 

今日Amazon物販をやっていく上で

非常に重要な購入者評価について

書いていこうかと思います!

 

 

 

Amazon購入者評価は

基本的に5段階評価で評価されます。

内訳はこんな感じです。

 

 

 

5 非常にいい

4 良い

3 普通

2 悪い

1 非常に悪い

 

 

そして基本的に下記の図の様に

◯◯%の確率で高い評価という形で表示されます。

 

良い評価を貰うポイント_古本転売で月5万稼ぐ!ブックオフで買った本を売るせどりノウハウ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

この図の様な表記でAmazonは

購入者に出品者の評価を一般公開

していて、それを見た購入者が

どの出品者から商品を購入するか決める事ができます!

 

 

 

要するに出品者評価の『高い』

%は良いに越した事はないのです!

 

 

 

もし仮に、自分が購入者の立場だったとして

同じ商品が大体同じ値段で売っていた場合、

大半の方が評価の良い出品者から商品を

購入すると思います。

 

 

 

ここまで読んで頂いた方は

どれだけ出品者の評価が大事か

ご理解頂けたかと思います。

 

 

 

しかし、出品する際の検品や商品説明文を

どんなに気を付けていても、悪い評価

入ってしまいます!これが事実です。

 

 

 

しかも厄介なのが3という普通の評価

Amazon上では悪い評価とみなされてしまします!

 

 

 



評価 3

コメント

ふつうに良かったです!

 

 

 

このような評価をもらってしまうと

評価の%は落ちてしまいます!

 

 

 

しかし安心してください!

 

 

 

Amazonでは不当な購入者からの評価は

削除してもらう事ができます!

※100%ではありません。

 

 

 

それではその方法について

これから解説していきます。

 

 

 

Amazonのマーケットプレイスの評価の削除の

方法についてですが、基本的に以下の2通りです。

 

 

 

1. Amazonに削除依頼を出す。

2. 購入者に削除依頼を出す。

 

 

 

問題はどちらに依頼するかですが基本的な考え方としては

 

 

 

 

Amazonに削除してもらえる

可能性があればAmazonに依頼する!

 

 

 

それが無理そうだった場合は

購入者に依頼する!

 

 

 

といった考え方でいいかと思います!

 

 

 

では順番に解説します。

 

 

 

 

Amazonに評価削除依頼を申請する場合

 

 

 

Amazonでの悪い評価の削除方法をご紹介させて

もらっておいて、こんな事いうのはどうかと思いますが

基本的にAmazonは評価を削除してくれません。

 

 

 

 

しかし、下記のような事が理由の場合は

結構な確率で悪い評価を削除してくれますので

評価削除依頼を出す価値は大いにあると思います!

 

 

 

 

・コメントの中に卑猥な言葉が含まれている場合

・コメントの中に名前や電話番号などの個人情報が含まれている場合

・コメントが商品レビューに始終する場合

・コメントの内容が、Amazonが提供する

・フルフィルメントおよびカスタマーサービスに特化したものである

 

 

 

 

過去に私自身もこんな評価をもらって

Amazonに削除してもらった経験があります。

 

 

 

評価2

コメント

商品が思ったより大きくて邪魔になった。

 

 

 

 

えーっ!?

てな感じで正直びっくりしましたが、

この件に関しては完全に商品に対する評価であって

商品レビューに終始しているので即削除して頂きました。

 

 

 

評価削除依頼の出し方は下記に記載しておきます。

 

 

 

 

1.Amazonセラーセントラルのトップ画面を開く

2.テクニカルサポートをクリック

3.注文をクリック

4.購入者からの評価について

 

 

 

 

の順番に進み、評価の削除依頼を行いましょう。

 

 

 

 

購入者に評価削除を依頼する場合

 

 

 

 

基本的にAmazonに削除依頼を出したが、

評価を削除してもらえなかった場合

購入者に直接削除依頼を出しましょう!

 

 

 

購入者に評価削除依頼を出す時のポイント

 

 

 

1.自分の非を認める。

2.誠実に謝罪をする。

3.情に訴えかける。

 

 

 

 

このような例文を

編集して使ってみるのもいいかもしれません。

 

 

◯◯様

 

この度は当店の検品ミスにより

ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。 

また、評価でのご連絡ありがとうございました。

 

お客様にご納得いただけない状況で

お金を受け取りさせていただく事はできませんので

只今、アマゾンより全額返金処理させて頂きました。

 

返金の確認方法については

注文番号:

の下部「返金」よりご確認頂けます。

また、大変恐れ入りますが

もしよろしければ、評価の削除をご検討願えないでしょうか?

評価の削除方法につきましても

同じ注文番号より削除頂けます。

「この注文に関する出品者の評価 」とありますので一番右側の削除より削除をお願い致します。

URL

www.amazon.jp/feedback 

商品のご返送はお客様に再度ご迷惑をお掛け致しますので

お客様の方で廃棄、または有効活用をしていただければ幸いでございます。

 

◯◯より

 

 

 

とにかくお客様も人間ですので

自分の非を認めしっかりと謝罪をすれば

評価を削除してくれる可能性は十分にあります。

 

 

 

 

ただし、どんなに丁寧なメールを送っても返事すらない事も

ありますので、その時は諦めてください。

 

 

 

 

評価が削除される可能性は

確実ではないですが、この通りに依頼すれば

結構な確率で自分のアカウントの評価が上がると

思いますので是非試してみてください。

 

 

 

最後までお付き合い頂きありがとうございます。

 

 

月商2189万円 布施優雅の公式メールマガジン


月商2189万円 布施優雅の公式メールマガジンです。
店舗仕入れや、電脳仕入れ、市場仕入れなど、国内物販に関する有益な情報を幅広く配信していきます。
メルマガ読者限定のプレゼントも定期的に配信していますので、是非登録してください。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です